ca banner 520 CTI Приложения PanasonicCA Panasonic (Panasonic Communications Assistant) — CTI приложение, которое позволяет увеличить производительность и эффективность телефонии и компьютерных средств коммуникаций, связанных между собой. Это система гибка и легка в настройках для различных бизнес-процессов. Она понятна пользователю на интуитивном уровне.

Panasonic Communications Assistant сочетает в себе все лучшие функции от пакета приложений Panasonic Phone Assistant, который был разработан более ранними прошивками программного обеспечения для АТС Panasonic KX-TDА и KX-TDE, но имеет более развернутый и полный функционал; интерфейс, удобный для пользователя и в полной мере использует возможности АТС Panasonic KX-TDE и KX-NCP.

Для Panasonic Communications Assistant не требуется отдельного сервера, потому как он уже встроен в новых АТС Panasonic KX-NCP500 и KX-TDE, что является еще одной положительной особенностью.


Широкий ряд сервисов представлен Panasonic Communications Assistant для пользователей:

  • История вызовов. Доступна следующая информация: адресат, время и продолжительность звонка, факт ответа на вызов. Историю вызовов можно сохранять списком в файле формата CSV.
  • Список контактов с указанием состояния присутствия
  • Поддержка тонких клиентов
  • Полное управление вызовами с компьютера: сюда включается удержание, переадресация вызова, организация конференц-связи.
  • Чат
  • Изменение настроек состояния собственной внутренней линии - сообщения об отсутствии, постоянной переадресации вызовов, режима «Не беспокоить» (DND)
  • Интеграция системы речевой почты (Panasonic KX-TVM) через утилиту Voice Mail Assistant
  • Интеграция IP-камеры Panasonic (серии Panasonic KX-HCM/BB-HCM/BL-C)
    Есть возможность просмотра во время разговора изображений и потоковых видео, если в сети имеется  IP-камера Panasonic.
  • Прямой доступ к телефонному справочнику АТС через ПК
  • IP Softphone
  • Возможность интеграции с популярными CRM приложениями через TAPI протокол
  • Интеграция с Microsoft Outlook

Возможность использования пользователями функций зависит от режима и способа подключения к серверу: встроена ли серверная часть в АТС или используется отдельный сервер в сети.


Приложением Communication Assistant возможно пользоваться в любом нижеперечисленных режимов:

Режим: Basic-Express
Возможность управлять вызовами доступна всем пользователям системы
Особенности: Ограниченные функциональные возможности. Только организации, которым присвоен статус технического центра АТС Panasonic имеют право предоставлять клиентские ключи активации.

Режим: Pro
Управление вызовами осуществляется продвинутыми пользователями
Особенности: Программное обеспечение с полным функционалом возможностей
Данная версия клиентского программного обеспечения предоставляет возможность просматривать в онлайн режиме состояние других абонентов, истрию вызовов и полный перечень контактов.

Режим: Operator Console
Осуществление управления вызовами секретарем
Особенности: Возможность единовременно контролировать несколько телефонных звонков, с помощью удобного интерфейса.

Режим: Supervisor
Управление вызовами осуществляют  менеджеры группы
Особенности: Широкие функциональные возможности с мониторингом и управлением активностью абонентской группы.


Сравнение доступности базовых функций Panasonic Communications Assistant в разных режимах:

Функции Communications Assistant
Basic
Pro
Operator Console
Supervisor
Просмотр состояния присутствия других внутренних абонентов из главного меню
Нет
Да
Да
Да
Максимальное количество контактов
10
1000
1000
1000
Максимальная продолжительность истории
10 вызовов
1000 вызовов
1000 вызовов
1000 вызовов
Регистрация/выход из группы распределения входящих вызовов
Нет
Да
Да
Да
Прослушивание/подключение к занятой линии/перехват
Нет
Нет
Нет
Да
Супервизор группы распределения входящих вызовов
Нет
Нет
Нет
Да

В новые модели АТС серий KX-TDE и KX-NCP серверная часть уже встроена. Но в некоторых случаях, исходя от модели АТС, программного обеспечения и требуемого функционала производить установку Communications Assistant сервер нужно на отдельный сервер сети. Это расширяет сетевые сервися CA и увеличивает число пользователей, но меняет возможности Operator Console и режим Supervisor делает недоступным.

Для модели АТС Panasonic KX-TDE600 производителем настоятельно рекомендуется использовать Communications Assistant с CA Server в сети даже если имеется встроенный сервер. Используя специальную утилиту Communications Assistant Web Manager можно управлять настройками сервера Comнастmunications Assistant в сети с любого компьютера.

Количество пользователей, которые могут одновременно зарегистрироваться в системе Panasonic Communications Assistant зависит от используемого режима и способа установки сервера (установленного отдельно или встроенного в АТС).

Режим Panasonic CommunicationsAssistant
Количество пользователей СА встроенный в АТС
(суммарно не более 128 пользователей)
Количество пользователей в случае отдельного CA Server
(суммарно не более 256 пользователей)
CA Basic
128
256
CA Pro
CA Pro trial (60 дней)
CA Operator Console
128
CA Supervisor
4
Не поддерживается

Ключи активации Panasonic Communications Assistant

Чтобы начать пользоваться CTI приложением  Communications Assistant, в АТС Panasonic  нужно зарегистрировать ключи активации. Все ключи различны и зависят от используемых рабочих режимов.

Ключ Тип ключа активации Описание ключей активации Panasonic Communications Assistant
KX-NCS2101 CA Basic 1user Позволяет использовать CA Basic для 1 пользователя
KX-NCS2105 CA Basic 5users Позволяет использовать CA  Client Basic для 5 пользователей.
KX-NCS2110 CA Basic 10users Позволяет использовать CA  Client Basic для 10 пользователей.
KX-NCS2140 CA Basic 40users Позволяет использовать CA Client Basic для 40 пользователей.
KX-NCS2149 CA Basic 128users Позволяет использовать CA Client Basic для 128 пользователей.
KX-NCS2201 CA Pro 1user Позволяет использовать CA Client PRO для 1 пользователя.
KX-NCS2205 CA Pro 5users Позволяет использовать CA  Client PRO для 5 пользователей.
KX-NCS2210 CA Pro 10users Позволяет использовать CA  Client PRO для 10 пользователей.
KX-NCS2240 CA Pro 40users Позволяет использовать CA Client Pro для 40 пользователей.
KX-NCS2249 CA Pro 128users Позволяет использовать CA Client Pro для 128 пользователей
KX-NCS2301 CA Supervisor 1user Позволяет использовать CA Client Supervisor для  1 пользователя.
KX-NCS2401 CA Console 1user Позволяет использовать CA Client Operator Console для 1 пользователя.
KX-NCS2010 CA Thin Client Позволяет использовать CA Client в среде тонких клиентов.

blue up2 CTI Приложения PanasonicНаверх

Похожие товары

Все товары