icon download2 Call центр Panasonic Буклет

pb arrow Call центр Panasonic CCView | CCPro | CC Record Pro

Сертификат Poltys Call центр PanasonicКомпания «ОргТелеСервис» — авторизованный дистрибьютор компании Poltys Inc., — золотого партнера Panasonic Russia Ltd., разработчика программных решений для профессиональных call-центров, предлагает своим клиентам решение по организации колл-центра.

Колл-центр Panasonic является наиболее гибким продуктом для работы с АТС Panasonic, так как предусматривает интеграцию с CTI приложением Communication Assistant. Стоит также отметить наличие компоненты CTIMUX, позволяющей в распределенной сети с несколькими IP-АТС Panasonic (до 8), использовать в полном объеме весь функционал и Web-представление компонент колл-центра. Мощный программный продукт был создан совместно с «Золотым партнером» компанией Poltys Ltd. (Полтис, Лтд.), которая является участником партнерской программы корпорации Panasonic во всем мире — «Сеть разработчиков решений в сфере оборудования связи».


Новый рисунок 5 Call центр Panasonic

Колл-центр представляет собой пакет приложений с полным спектром функций – от мониторинга групп абонентов до контроля услуг сложной маршрутизации вызовов и интеграции с наиболее популярными CRM и ERP системами. Использование колл-центра Panasonic помогает автоматизировать процессы приема и обработки входящих вызовов, повысить эффективность работы персонала, получать всю необходимую статистическую информацию о телефонных разговорах. Предлагаемые модули колл-центра — CCAccounting, CCView, CCView Lite, CCView 2012, CCView Lite 2012, CCPro. CСView и CСPro — могут быть дополнены приложением CC Record Pro, инструментом для записи разговоров.

Call центр Panasonic 300x184 Call центр PanasonicВ перечень основных задач колл-центра входят:

  • повышение качества обслуживания клиентов по телефону,
  • принятие правильных управленческих решений,
  • повышение эффективности работы персонала
  • увеличение доходов компании за счет оптимизации работы персонала,
  • снижение затрат на телефонию за счет анализа и выбора оптимальных маршрутов и направлений звонков.

Сравнение характеристик программных пакетов для колл-центров Panasonic

характиристики пакетов Call центр Panasonic

Лояльность клиентов – это увеличение продаж

Набор офисных функций для оперативного и качественного контроля входящих звонков колл-центра Panasonic значительно экономит время сотрудников, обеспечивающих прием и обслуживание входящих и исходящих вызовов, например, отдела продаж или технической поддержки, которое тратится на выполнение рутинных операций. Автоматизация основных операций в работе отделов значительно повышает качество обслуживания и сокращает время ожидания, что положительно влияет на лояльность клиентов.

Принятие правильных управленческих решений – это успех в бизнесе

Колл-центр Panasonic предоставляет гибкую систему отчетов по работе сотрудников компании в режиме реального времени, а также оснащен системой записи разговоров. Информация о загруженности операторов, а также анализ разговоров персонала с клиентами необходимы для эффективного управления и обучения персонала, и решения спорных вопросов.


На российском рынке колл-центр Panasonic представлен четырьмя программными пакетами: CCAccounting, CCView (CCView Lite, CCView 2012, CCView Lite 2012), CCPro и CC Record Pro.


CCAccounting (Учет) — представляет собой инструмент для учета информации о поступающих вызовах с функциями учета вызовов, составления статистических отчетов по каналам связи и внутренним линиям, протоколирование вызовов.


CCView (Контроль) - обладает более широкими возможностями управления вызовами конечных пользователей и позволяет проводить мониторинг всех компонентов системы в режиме реального времени, осуществлять сбор информации с нескольких АТС на одном сервере (версия Enterprise Edition) и оповещать абонента о расчетном времени удержания до постановки его в очередь.

pb arrow Call центр Panasonic Подробней о CCView


CCPro (Профессиональный) – это мощный инструмент обработки вызовов, который в дополнении к вышеперечисленным функциям, отличается следующими возможностями:

  • Контроль вызовов, поступающих к оператору, мгновенные сообщения и база данных для информационного обслуживания абонентов
  • Всплывающие окна на рабочих столах операторов для быстрой идентификации абонентов
  • Два типа клиентских приложений: Супервизор и Агент
  • Комплексные инструменты накопления статистических данных и сбора информации в реальном времени
  • Интеграция с Outlook®, 1С или другими CRM-приложениями

pb arrow Call центр Panasonic Подробней о CCPro


CC Record Pro — инструмент для записи разговоров и интеграции базы записей с журналом вызовов. За счет гибких настроек масштабируемости и мониторинга в режиме реального времени данный модуль позволит улучшить взаимопонимание с клиентами, решить спорные вопросы и повысить качество работы персонала.

pb arrow Call центр Panasonic Подробней о CC Record Pro


Прайс-лист Колл-центр Panasonic
  • POLTYS-CCVCRIP «КЦ Контроль. Ключ Активации Мониторинга и отчетности звонков и активности операторов КЦ, включающий в себя:

1) встроенный CRM базового уровня
2) встроенный Тарификатор базового уровня
3) 4 рабочих места Агента
4) 4 ключа активации записи SIP линий
5) 1 рабочее место Супервизора
6) 1 Год Сервисной поддержки продукта
*реализация функций записи, оповещения в очереди ожидания, исходящего обзвона, а также сбора статистики с нескольких АТС требует приобретения соответствующих модулей»  - 115 000р.

  • POLTYS-CCV2012 «КЦ Контроль. Ключ Активации Мониторинга и отчетности звонков и активности операторов КЦ, включающий в себя:

1) встроенный CRM базового уровня
2) встроенный Тарификатор базового уровня
3) 5 универсальных рабочих мест Супервизор/Агент
4) 1 рабочее место Супервизора
5) 1 Год Сервисной поддержки продукта
*реализация функций записи, оповещения в очереди ожидания, исходящего обзвона, а также сбора статистики с нескольких АТС требует приобретения соответствующих модулей» — 75 000р.

  • POLTYS-CCV12-ASM Дополнительный Год сервисной поддержки продукта КЦ Контроль (Английский язык) — 16 500р.
  • POLTYS-CCV12ASMRU Дополнительный Год сервисной поддержки продукта КЦ Контроль (Русский язык) — 22 000р.
  • POLTYS-CCSB 5 (пять) Ключей активации Супервизоров КЦ — 36 000р.
  • POLTYS-CCSB-ASMA Дополнительный год СПП Комплект КЦСупервизор — 6 200р.
  • POLTYS-CCSBASMRU Дополнительный год СПП Комплект КЦСупервизор Рус — 9 000р.
  • POLTYS-CCS 1 (один) Ключ активации Супервизора КЦ — 12 500р.
  • POLTYS-CCS-ASMA Дополнительный год СПП КЦСупервизор — 2 100р.
  • POLTYS-CCSASMRU Дополнительный год СПП КЦСупервизор Рус — 3 500р.
  • POLTYS-CCAB 5 (пять) Ключей активации Агентов КЦ — 69 000р.
  • POLTYS-CCAB-ASM Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Комплект КЦАгент (Английский язык) — 11 000р.
  • POLTYS-CCABSMRU Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Комплект КЦАгент (Русский язык) — 16 500р.
  • POLTYS-CCA 1 (один) Ключ активации Агента КЦ — 22 000р.
  • POLTYS-CCA-ASM Дополнительный год Сервисной поддержки продукта КЦАгент (Английский язык) — 4 200р.
  • POLTYS-CCAASMRU Дополнительный год Сервисной поддержки продукта КЦАгент (Русский язык) — 6 200р.
  • POLTYS-CRM 1 (один) Ключ активации Интеграции Агента со сторонней CRM — 9 000р.
  • POLTYS-CRM-ASM Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Интеграции Агента со сторонней CRM (Английский язык) — 1 400р.
  • POLTYS-CRMASMRU Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Интеграции Агента со сторонней CRM (Русский язык) — 2 000р.
  • POLTYS-CCA12 Ключ активации продукта КЦ Учет (Колл Центр Учет) — 53 800р.
  • POLTYS-CCA12-ASM Дополнительный год Сервисной поддержки продукта КЦ Учет (Английский язык) — 9 000р.
  • POLTYS-CCA12ASMRU Дополнительный год Сервисной поддержки продукта КЦ Учет (Русский язык) — 13 800р.
  • POLTYS-QANN «Ключ активации продукта КЦ Оповещение в очереди (1 канал). Модуль, позволяющий реализовать функционал проигрывания позиции звонящего в очереди с предложением перезвонить.
  • * Не включает в себя Ключ активации стороннего SIP абонента, необходимый для использования.» — 34 500р.
  • POLTYS-QANNASM Дополнительный год СПП продукта КЦ Оповещение в очереди (Англ язык) — 5 500р.
  • POLTYS-QANNASMRU Дополнительный год СПП продукта КЦ Оповещение в очереди (Русский язык) — 8 300р.
  • POLTYS-AOUT-2 Ключ активации продукта КЦ Исходящий обзвон (2 канала). Модуль, позволяющий реализовать функции исходящего обзвона абонентов по имеющемуся списку с последующей переадресацией на группу Агентов КЦ — 118 500р.
  • POLTYS-CCVEA Контроль 1 дополнительной АТС для продукта КЦ Контр Расшир 2012 — 95 000р.
  • POLTYS-CCVEA-ASM Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Контроль 1 дополнительной АТС для продукта КЦ Контр Расшир 2012 (Английский язык) — 15 200р.
  • POLTYS-CCVEA-ASMRU Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Контроль 1 дополнительной АТС для продукта КЦ Контр Расшир 2012 (Русский язык) — 22 000р.
  • POLTYS-CCAEA Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Подключение 1 дополнительной АТС для продукта КЦ Учет Расшир (Русский язык) — 29 600р.
  • POLTYS-CCAEA-ASM Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Продукт КЦ Учет Расшир (Английский язык) — 4 800р.
  • POLTYS-CCAEA-ASMRU Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Продукт КЦ Учет Расшир (Русский язык) — 8 300р.
  • POLTYS-MUX2A Продукт CTI MUX Стандартный выпуск (работа 2 CTI приложений с 1 АТС) — 45 500р.
  • POLTYS-MUX2A-ASM Дополнительный год Сервисной поддержки продукта CTI MUX Стандартный выпуск (Английский язык) — 7 200р.
  • POLTYS-MUX2A-ASMRU Дополнительный год Сервисной поддержки продукта CTI MUX Стандартный выпуск (Русский язык) — 10 600р.
  • POLTYS-MUX1A Продукт CTI MUX Дополнит линия (подключение дополнительной линии работы с CTI приложением) — 9 700р.
  • POLTYS-MUX1A-ASM Дополнительный год Сервисной поддержки продукта CTI MUX Дополнит линия (Английский язык) — 1 600р.
  • POLTYS-MUX1A-ASMRU Дополнительный год Сервисной поддержки продукта CTI MUX Дополнит линия (Русский язык) — 2 100р.
  • POLTYS-PCCRM Программное обеспечения КЦ Запись Проф (включая одну копию приложения АТС управл Проф) — 151 800р.
  • POLTYS-PCCRM-ASM Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Программное обеспечения КЦ Запись Проф (Английский язык) — 24 800р.
  • POLTYS-PCCRM-ASMRU Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Программное обеспечения КЦ Запись Проф (Русский язык) — 34 500р.
  • POLTYS-CCR-ET4A Программное обеспечение 4 портового модуля записи Аналоговых линий, включающее в себя 1 (один) год СПП — 19 300р.
  • POLTYS-CCR-ET4AASM Дополнительный год СПП Программное обеспечение 4 портового модуля записи Аналоговых линий (Англ язык) — 3 000р.
  • POLTYS-CCR-ET4ASMR Дополнительный год СПП Программное обеспечение 4 портового модуля записи Аналоговых линий (Русский язык) — 4 500р.
  • POLTYS-CCR-ET8A Программное обеспечение 8 портового модуля записи Аналоговых линий, включающее в себя 1 (один) год СПП — 37 300р.
  • POLTYS-CCR-ET8AASM Дополнительный год СПП Программное обеспечение 8 портового модуля записи Аналоговых линий (Англ язык) — 6 200р.
  • POLTYS-CCR-ET8ASMR Дополнительный год СПП Программное обеспечение 8 портового модуля записи Аналоговых линий (Русский язык) — 8 300р.
  • POLTYS-CCR-E1 Программное обеспечение модуля записи линий ISDN PRI30/E1, включающее в себя 1 (один) год сервисной поддержки продукта — 109 000р.
  • POLTYS-CCR-E1-ASM Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Программное обеспечение модуля записи линий ISDN PRI30/E1 (Английский язык) — 17 900р.
  • POLTYS-CCRE1-ASMRU Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Программное обеспечение модуля записи линий ISDN PRI30/E1 (Русский язык) — 24 900р.
  • POLTYS-CCR-IP-TE Ключ Активации модуля записи 4 SIP внешних линий или 4 SIP/MGCP внутренних абонентов — 59 300р.
  • POLTYS-CCRIPTE-ASM Дополнительный год СПП модуля записи 4 SIP внешних линий или 4 SIP/MGCP внутренних абонентов (Англ язык) — 9 700р.
  • POLTYS-CCRIPTEASMR Дополнительный год СПП модуля записи 4 SIP внешних линий или 4 SIP/MGCP внутренних абонентов (Русский язык) — 15 200р.
  • POLTYS-CCR-IP-TE-A Дополнительная линия записи для продукта модуля записи 4 SIP внешних линий или 4 SIP/MGCP внутренних абонентов — 15 200р.
  • POLTYS-CCRIPTEAASM Дополнительный год СПП линии записи для модуля записи 4 SIP внешних линий или 4 SIP/MGCP внутренних абонентов (Англ язык) — 2 200р.
  • POLTYS-CCRIPTEAASMR Дополнительный год СПП линии записи для модуля записи 4 SIP внешних линий или 4 SIP/MGCP внутренних абонентов (Русский язык) — 2 900р.

Не нравится цена? Обсудим по телефону +7 (495) 231-39-39


blue up2 Call центр PanasonicНаверх

Похожие товары

Все товары