OmniPCX Enterprise

Общее описание

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – телефонная станция (ATC) для средних и больших компаний (от 50 до 100 000 абонентов). Представляет собой коммуникационную платформу, основанную на открытых стандартах, позволяющая строить корпоративные сети связи как на базе IP (IP-АТС), так и на базе традиционных технологий. Большое количество предоставляемых телекоммуникационных сервисов, приложений, программных и аппаратных интерфейсов позволяет оптимизировать использование всех систем связи Вашей компании и добиться их максимальной интеграции с бизнес-процессами.

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – универсальное решение предназначенное для корпоративных заказчиков. OmniPCX Enterprise разрабатывалась изначально как открытая платформа для требований телефонии и передачи данных в ближайшие десятилетия с возможностью интеграции новых бизнес решений. Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise позволяет объединить территориально распределенные структурные подразделения компании в единую корпоративную сеть до 100 000 пользователей. Модульная структура УАТС позволяет гибко наращивать абонентскую емкость, быстро и без остановки работы увеличивать функциональность сервисов, что положительно отражается на результатах инвестиционных проектов и позволяет заказчикам сохранить вложенные средства в случае интенсивного роста. ОХЕ обеспечит современное государственное предприятие или частную корпорацию качественной телефонной связью с большим набором сетевых услуг, таких как: использование, маршрутизация и транзит всевозможных цифровых линий связи ISDN и линий связи IP, единый план нумерации, централизованная сетевая голосовая почта VM Network, роуминг в сетях DECT и WIFI, миграция абонентов, переадресация сервисов в сети, распределенный в сети централизованный центр обработки вызовов OmniTouch Contact Center, система унифицированных коммуникаций OmniTouch Unified Communications, централизованная система администрирования, тарификации, сбора ошибок и статистики OmniVista 8770.

УАТС OmniPCX Enterprise имеет полностью не блокируемое коммутационное поле. Операционная система Linux. Все оборудование выполнено в 19” корпусах с питанием 230V. По необходимости возможна комплектация UPS и аккумуляторами для бесперебойного питания. В OXE удобно и просто производить физическую коммутацию, так как все абонентские порты выведены на лицевую панель на экранированные разъемы RJ45.

Также в качестве инфраструктуры используется оборудование Alcatel Cristal. Данное оборудование в ходе эксплуатации показало себя как высоконадежное и отказоустойчивое оборудование OmniPCX 4400. Оборудование OXE Cristal имеет полностью не блокируемое коммутационное поле. Операционная система Unix. Все оборудование выполнено в универсальных корпусах ACT4, ACT9, АСТ14 и АСТ28. Внутреннее питание -48V с оптимизацией питания на абонентских платах. УАТС ОХЕ комплектуется как интегрируемыми, так внешними системами бесперебойного питания. Оборудование OXE Cristal имеет возможность подключения удаленных выносов по оптическому волокну. В соединительных платах встроены соответствующие оптические модемы.

Максимально возможная емкость OXE рассчитана на 5 000 абонентов, 3 000 абонентов DECT, 1 000 баз DECT, 3 000 IP абонентов; 2 000 соединительных линий: двухпроводные соединительные линии, ISDN PRI и BRI, R2 и R1.5, трехпроводные линии и линии E&M; и до 100 000 абонентов в сети УАТС.

Высокая надежность и отказоустойчивость OmniPCX Enterprise достигается путем возможностью дублирования всех межстанционных процессов. ОХE поддерживает объединение в сеть по протоколу ABCF, в качестве транспорта возможно использования каналов Е1 и VoIP. При этом сохраняется единый сервис и схема нумерации. В сети ABCF возможно использование единых интегрированных приложений, таких как речевая почта VM, система управления 8770, контакт центр и роуминг DECT.

В OmniPCX Enterprise предусмотрена интегрированная система 8770 администрирования, тарификации, мониторинга, сбора ошибок и статистики, не имеющая в данный момент аналогов в мире. Программное обеспечение, написанное под Windows, значительно облегчает работу обслуживающего персонала. Доступ к УАТС система 8770 имеет как по портам RS232, так и по Ethernet, при этом все данные, в том числе и тарификационные, хранятся на жестком диске. При использовании протокола ABCF данная система работает в сетевом режиме.

В ОХЕ предусмотрены широкие возможности использования голосовых сервисов:

• интегрированная речевая почта с возможностью создания общего и информационных ящиков, личных ящиков всем абонентам АТС
• голосовые подсказки на русском языке (возможно использование до 8 языков)
• интегрированная расширенная конференцсвязь до 6, 14, 29 участников
• музыка на удержании
• Автоматический оператор с возможностью записи голосовых сообщений с аппарата Reflex
• DISA функция автоматического донабора в DTMF
• приложения компьютерной телефонии

При необходимости на базе OmniPCX Enterprise можно построить мощный контакт центр Omni Touch Call Center Enterprise с возможностью организации работы до 5000 операторов и 90 супервайзеров, сбором различных статистических данных, расширенным голосовым сервисом и гибкой системой распределения маршрутов.

Основные возможности системы

Полный спектр возможностей современной телефонии:

• Доступ к любым сетям передачи данных и голосовой информации
  • Телефонные линии общего пользования
  • ISDN BRA/PRA
  • xDSL
  • ISVPN/QSIG
  • SIP/H323
• Полнофункциональная поддержка Voice over IP и Fax over IP, включая телефонную интеграцию нескольких OmniPCX Office через IP
• Call-сервер
• Голосовая почта
• Подключение беспроводных телефонов стандарта DECT

Широкий спектр решений для инфраструктуры LAN с полнофункциональным программным обеспечением:

• Firewall (межсетевой экран)
• Маршрутизатор
• DHCP & DNS серверы
• Proxy & Cache серверы
• Сервер CTI
• File сервер
• Intranet сервер
• VPN & RAS сервисы

Полнофункциональное программное обеспечение от Alcatel:

• CTI-приложения
• Приложения учета звонков
• Полнофункциональные приложения партнеров Alcatel
  • Терминалы – TcDaCo As, Jusan, Hand Dialog, Audio Codes, MWS
  • Коммуникационные приложения – Venali, Tell Me, Front Range, Sage, Cycos
  • Менеджмент и управление – MSI, Jusan. Computer Associates, Telena
  • Безопасность и антивирусы – Mc Affee, Trend Micro, Network Associates
  • Контактные центры – Discofone, GN Netcom, Plantronics, Kimoce

Преимущества

Основными достоинствами Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise являются:

• Неблокируемая архитектура
• Гибкость и распределенность
• Модульность и наращиваемость
• Полностью прозрачное сетевое решение
• Лучшее в классе решение по беспроводной связи
• Полная локализация
• Сетевое управление в режиме реального времени, автоматическая синхронизация и аудит конфигураций
• Управление сетью из единого центра с разграничением прав доступа
• Несколько вариантов исполнения процессорного комплекса в целях оптимизации стоимости
• Высокая надежность системы (до 99,999%), дублирование элементов и пространственное резервирование
• Возможность построения на базе OmniPCX Enterprise мощного центра обработки вызовов
• Наличие гибкой и развитой системы голосовой почты и голосовых подсказок
• Наличие большого количества приложений

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise обладает следующими уникальными возможностями с точки зрения построения сети для оператора связи или крупного распределенного предприятия:

• Наличие собственного сетевого протокола Alcatel-Lucent ABC, позволяющего прозрачно для абонентов предоставлять в сети те же сервисы, что и отдельно взятой станции; упрощающего конфигурирование и мониторинг сети станций; позволяющего станциям в автоматическом режиме обмениваться в таблицах маршрутизации и много другое.
• Стоимость сетевого протокола и многих других сервисных лицензий пропорциональна количеству абонентов на данной станции. Это позволяет обеспечить абонентов любых, даже самых небольших станций в сети, всеми необходимыми им сервисами по адекватной стоимости.
• Существует возможность переноса абонентских лицензий с одной станции на другую. Это означает, что в случае если на какой-либо станции количество абонентов уменьшилось (анпрмер, в связи с переводом сотрудников в другой офис), то лицензии этих абонентов не остаются «замороженными» на данной станции, а могут быть использованы на другой станции в сети компании. Это существенно снижает затраты на содержание сети, так как в данном случае можно уже говорить о некоем пуле лицензии на всю сеть целиком, а не на каждую отдельную станцию.
• Существует возможность виртуализации УПАТС.
• Отсутствие необходимости в выборе IP или TDM решения – оба варианта совместно используются на одной и той же станции OXE.
• Единая сетевая система управления, мониторинга и тарификации OmniVista 8770 — позволяет построить единый центр управления сети и снизить количество высококвалифицированного обслуживающего персонала.

Основные функции Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

• Автоматический обратный вызов по занятой линии
• Будильник-календарь
• Внутренние и внешние вызовы с произвольными ограничениями
• Внутренний или внешний консультационный вызов
• Вмешательство в разговор
• «Донабор» в режиме DTMF
• Защита от вмешательства и сигналов
• Индивидуальный справочник
• Индикация ожидающей очереди вызовов
• Конференц-связь
• Консультация с ожидающим вызовом
• Отправка сообщения на индивидуальный почтовый ящик или на группу почтовых ящиков
• Персональный ассистент
• Переключение между вызовами
• Перевод вызова безусловный
• Перевод вызова по неответу, по занятости
• Перевод звонка на другого абонента, группу, оператора, речевую почту и т.п.
• Перехват вызова как индивидуального, так и внутри группы
• Перевод вызова на внешнюю или внутреннюю линию
• Прямой доступ к абоненту, группе или речевому почтово- му ящику внутри АТС и извне — Подстановка внутреннего номера Повтор последнего номера
• Перевод (Transfer) вызова на свободный или занятый аппарат
• Последовательные, параллельные и циклические группы абонентов
• Персональный код на телефоне
• Различный вызывной сигнал в зависимости от типа входящего звонка
• Расширенные функции менеджер-секретарь
• Сокращенный набор
• Сигнал при звонке на занятого абонента (Camp-on)
• Сохранение и набор номера из памяти
• Удержание (hold) нескольких вызовов одновременно
• Функция «не беспокоить»
• Группа поиска
• Группа оповещения
• Индивидуальное удержание вызова
• Мониторинг состояния абонента
• Общее удержание вызова
• Управляемая очередь ожидания
• Текстовые сообщения между аппаратами
• Фильтрация внешних вызовов
• Фильтрация внутренних вызовов
• «Черные» и «белые» списки
• Отображение номера звонящего абонента (CLIP)
• Запрет отображения номера телефона (CLIR)
• Список неотвеченных звонков с датой, временем и возможностью «обратного» вызова

Alcatel OmniPCX Enterprise предлагает широкие возможности расширения. Система может быть эффективна в сегменте рынка от 50 до 50 000 абонентов и имеет следующие основные характеристики:

• Общая абонентская емкость на узел — 5-5 000
• Общая абонентская емкость на гомогенную сеть — 100 000
• Вызовов в ЧНН — 150
• Абонентов IP — 5 000
• Абонентов SIP — 1 000
• Абонентов DECT — 5 000
• Базовых станций DECT — 1 000
• Пользователей, одновременно участвующих в одной конференции — 29
• Одновременных конференций по 29 пользователей — 30
• Соединительных линий — 2 000
• Всего записей в справочнике системы — 60 000
• Голосовые подсказки: одновременно используемых языков 8
• Голосовая почта: — одновременных подключений 64
• Голосовая почта: — хранение голосовой информации 500 часов
• Автоматический оператор, одновременных подключений — 100

Общее техническое описание

Alcatel OmniPCX Enterprise является развитием УАТС OmniPCX 4400. OmniPCX Enterprise представляет собой программное обеспечение, имеющее название Call Server – CS , основанное на программном обеспечении УАТС OmniPCX 4400 версии 4.2. Call Server может устанавливаться на один из трех видов Центрального Процессорного Устройства (ЦПУ) системы. В качестве аппаратного обеспечения системы может применяться оборудование двух типов – платы и конструктивы УАТС OmniPCX 4400 и платы и конструктивы коммуникационного сервера OmniPCX Office. И то и другое аппаратное обеспечение может использоваться как в качестве самостоятельного узла сети, так и выносного модуля (концентратора абонентской емкости).

Следствием такой архитектуры является возможность обеспечить современное предприятие или корпорацию качественной телефонной связью с богатым набором сетевых услуг (соединение с ТфОП по ISDN, большое количество ДВО, централизованная речевая почта, роуминг DECT и т.д.) на любом уровне – от штаб-квартиры до небольшого офиса.

Независимо от выбранной архитектуры система связи Alcatel OmniPCX Enterprise обеспечивает тот же набор функций сервисов, что и УАТС OmniPCX 4400 версии 4.2. Кроме того, Alcatel OmniPCX Enterprise имеет ряд дополнительных возможностей, о которых подробнее будет сказано ниже. Построение гомогенной сети компании достигается за счет использования фирменного протокола межсетевого соединения ABC-F, который может
транслироваться по различным сетям – выделенная линия (первичный и базовый доступ), модемная линия, IP-соединение. Сеть УАТС, связанных между собой по протоколу ABC-F предоставляет абоненту широкие возможности – (функция «вызов по имени, работа в группе, функция «секретарь-директор», единый план нумерации, миграция, роуминг DECT, централизованная речевая почта и система управления и т.д.)

Основные технические характеристики

Операционная система

Alcatel является первым из мировых производителей телекоммуникационного оборудования, применяющим Linux — операционную систему, широко используемую в компьютерной индустрии. Linux — это надежная, очень мощная и стабильная операционная система, совместимая с огромным количеством приложений и особенно с услугами Интернет.

Стандартные протоколы

Более того, Alcatel OmniPCX Enterprise построена на стандартных протоколах CSTA, TAPI, TSAPI и IP, она открыта для большого числа приложений, разработанных Alcatel и его партнерами.

Интерфейсы для подключения к сетям

Для подключения к телефонной сети общего пользования (ТфОП) предусмотрены следующие виды интерфейсов:

• ISDN PRI (T2)
• ISDN BRI (T0)
• CAS R2
• CAS 2 ВСК R1.5 (сигнализация «импульсный челнок»)
• Аналоговые 2-х проводные соединительные линии
• Аналоговые 3-х проводные соединительные линии
• Аналоговые 4-х проводные соединительные линии (E&M)

В целях повышения уровня однородности (гомогенности) корпоративной сети при подключении системы связи Alcatel OmniPCX Enterprise к УАТС других производителей дополнительно поддерживаются следующие стандартные протоколы:

• QSIG (BC – Basic Call и GF – General Functionality)
• DPNSS

При объединении в сеть со станциями Alcatel семейства OmniOffice, OmniPCX Office дополнительно может быть использован фирменный протокол:

• IS VPN

В случае, если сеть строится с использованием УАТС Alcatel OmniPCX Enterprise, Alcatel OmniPCX 4400 или Alcatel 4300, используется фирменный протокол высокого уровня:

• ABC (Alcatel Business Communication).

В последнее время все большее развитие получают телекоммуникационные решения, связанные с передачей голоса поверх сетей IP (VoIP).
Для взаимодействия с оборудованием других производителей Alcatel OmniPCX Enterprise использует стандартные протоколы:

• H323
• SIP

В случае взаимодействия по сети IP системы Alcatel OmniPCX Enterprise со станциями Alcatel семейства OmniOffice, OmniPCX Office используется фирменный протокол ISVPN, инкапсулированный в IP-пакеты.
При построении гомогенной сети , состоящей из УАТС семейства Alcatel OmniPCX Enterprise и/или Alcatel OmniPCX 4400 используется фирменный протокол ABC, инкапсулированный в IP-пакеты.
Между Call Server Alcatel OmniPCX Enterprise и IP-телефоном Alcatel передается фирменная сигнализация UA (Universal Alcatel), инкапсулированная в IP-пакеты.

Типы подключаемых аппаратов

Абонентами Alcatel OmniPCX Enterprise могут являться:

• аналоговые телефоны , факсы, модемы
• цифровые телефоны семейства Alcatel Reflexes
• аппараты стандарта DECT/GAP
• IP–телефоны Alcatel, включая новейшие модели с поддержкой XML, цветным графическим дисплеем беспроводной телефонной трубкой, подключаемой к аппарату по Bluetooth.
• телефоны на основе ПК (SoftPhone)
• SIP-телефоны (аппаратные и программные)
• H323 — устройства

Основное оборудование Alcatel OmniPCX Enterprise

Комплекты корпусов с процессорами:

• 3BA00741AA Базовый блок УПАТС OMNIPCX ENTERPRISE 50 CS-2/MR3 230V
• 3BA00742AA Базовый блок УПАТС OMNIPCX ENTERPRISE 80 CS-2/MR3 230V
• 3BA00743AA Базовый блок УПАТС OMNIPCX ENTERPRISE 150 CS-2/2XMR3 230V
• 3BA00744AA Базовый блок УПАТС OMNIPCX ENTERPRISE 350 CS-2/3XMR3 230V
• 3BA00745AA Базовый блок УПАТС OMNIPCX ENTERPRISE 500 CS-2/3XMR3 230V
• 3BA00751AA Шкаф расширения IP MEDIA GATEWAY MR3 230V
• 3BA00752AA Шкаф расширения IP MEDIA GATEWAY 2xMR3 3BA00752AA
• 3BA00753AA Шкаф расширения IP MEDIA GATEWAY 3xMR3;
• 3BA00629AA Базовый блок УПАТС OMNIPCX ENTERPRISE 150 CPU7-2 ACT14
• 3BA00630AA Базовый блок УПАТС OMNIPCX ENTERPRISE 350 CPU7-2 ACT14
• 3BA00631AA Базовый блок УПАТС OMNIPCX ENTERPRISE 350 CPU7-2 ACT28
• 3BA00632AA Базовый блок УПАТС OMNIPCX ENTERPRISE 500 CPU7-2 ACT28
• 3BA27119AA Кабинет ACT14
• 3BA27118AA Кабинет ACT28
• 3BA00070AD Шкаф напольный M2
• 3BA00071AD Шкаф напольный M3

Стандартные пакеты ПО:

• 3BA00570АA Экземпляр ПО PREMIUM PACK 50
• 3BA00570АB Экземпляр ПО PREMIUM PACK 80
• 3BA00570АC Экземпляр ПО PREMIUM PACK 150
• 3BA00570АD Экземпляр ПО PREMIUM PACK 350
• 3BA03057АB Экземпляр ПО DYNAMIC STARTER PACK

Лицензии на абонентов:

• 3BA09088JA Экземпляр ПО ANALOG-1 USER
• 3BA09089JA Экземпляр ПО STANDARD UA
• 3BA09090JA Экземпляр ПО BUSINESS UA
• 3BA09091JA Экземпляр ПО CALL BY NAME
• 3BA09092JA Экземпляр ПО CLIP ON Z INTERFACE
• 3BA09094JA Экземпляр ПО MOBILE DECT
• 3BA09095JA Экземпляр ПО ROAMING DECT/PWT
• 3BA09101JA Экземпляр ПО BUSINESS IP
• 3BA09100JA Экземпляр ПО STANDARD IP
• 3BA09559AA Экземпляр ПО SIP NETWORK LINK
• 3BA09558AA Экземпляр ПО H323 NETWORK LINK
• 3BA09557AA Экземпляр ПО SIP GATEWAY
• 3BA09180JA Экземпляр ПО INTEGRATED/REGISTERED SIP

Абонентские, системные и соединительные платы конструктива CRISTAL:

• 3BA23265AD плата e-Z32-2 32х аналоговых абонентов
• 3BA23266AA плата e-UA32 32х цифровых абонентов
• 3BA23254AB плата NPRAE2 на два потока Е1 ISDN
• 3BA23073AB плата BRA2-1 на восемь доступов TO ISDN
• 3BA23171AB плата NDDI-2 на восемь двухпроводных линий
• 3BA23064AC плата PCM2 BOARD потока R2/R1,5
• 3BA00759AA комплект соединительных плат INT-IP3 PACK
• 3BA23260AA соединительная плата INTOF2
• 3BA23274AB соединительная плата INT-IP3 BOARD
• 3BA23241AA плата голосовых сервисов GPA2 BOARD
• 3BA23259AB плата процессора CPU7-2
• 3BA27013AB жесткий диск SATA HARD DISK.

Абонентские, системные и соединительные платы конструктива MEDIA GATEWAY:

• 3EH73092AB плата SLI16-2 на 16 аналоговых абонентов
• 3EH73092AC плата SLI8-2 на 8 аналоговых абонентов
• 3EH73050AB плата UAI16-2 на 16 цифровых абонентов
• 3EH73005AC плата UAI8 на 8 цифровых абонентов
• 3EH73096AB плата MIXED MIX4/8/4-2 BOARD
• 3EH73096AC плата MIX4/4/8-2 BOARD
• 3EH76037AA плата потока E1 PRA-T2 BOARD
• 3EH73007AD плата потока PCM-R2 BOARD
• 3EH73006AB плата доступа ISDN ACCESS T0 BRA8 BOARD
• 3EH73096AF плата доступа ISDN ACCESS T0 BRA4-2 BOARD
• 3EH73031AE плата APA8 подключения 8ми аналоговых городских линий
• 3EH73031BE плата APA4 подключения 4х аналоговых городских линий
• 3EH73100AB плата VoIP32
• 3BA23275 плата ARMADA
• 3EH08088AB комплект плат POWERMEX BOARD
• 3EH73048BD плата голосовых приложений GA-2
• 3EH73084AE плата сопроцессора GD-3
• 3EH73084AF плата голосовых приложений GA-3
• 3EU23012AA плата IP кодаков MADA3 CARD
• 3BA00727AA плата процессора CS-2
• 3EH76031AD жесткий диск SATA HD CALL SERVER.