SCM Compact

Samsung Communication Manager Compact (SCMC) является чистым IP-решением, коммуникационной системой емкостью до 512 пользователей, построенной по принципу «все в одном».
SCM Compact позволяет организовать работу компании, состоящей из одного офиса или объединить в единую телекоммуникационную сеть головной офис и филиалы. Система характеризуется простотой первоначальной настройки, легкостью управления и мониторинга всего оборудования из одного интерфейса. Встроенные сервера приложений избавляют от необходимости приобретения дополнительного стороннего оборудования и позволяют экономить средства при установке оборудования. Ещё одной отличительной особенностью SCM Compact является поддержка беспроводных сервисов, позволяющих использовать смартфон в качестве офисного телефона независимо от того, находится абонент в домашней сети или вне её. Поддержка возможности работы с приложениями сторонних производителей обеспечивает потребности пользователя в необходимости интеграции используемых бизнес-приложений с телекоммуникационной системой компании.

Основные области применения SCM Compact

• Организация среднего размера с количеством абонентов от 100 до 500.
• Промышленное предприятие с большим количеством зданий. Особенно эффективна, если между зданиями уже проложены оптоволоконные кабели.
• Отель. Особенно эффективна при необходимости оснащения номеров двумя и более телефонными аппаратами с одним внутренним номером.

Главные особенности SCM Compact

Samsung Communication Manager Compact (SCMC) имеет набор функций, которые будут полезными малому и среднему бизнесу:

• Компактный дизайн, позволяющий уменьшить размеры занимаемого пространства в стойке
• Встроенный Интернет маршрутизатор с функцией SBC (Session Border Controller — Пограничный контроллер сессий) позволяет сократить затраты на LAN сеть
• Поддерживает до 512 пользователей
• Возможность гибкой интеграции с проводными и беспроводными мобильными сетями
• Поддержка интеллектуального хэндовера приложением WE VoIP для смартфонов
• Программный VoIP телефон (для Android или iPhone).
• VoIP Communicator (программный VoIP телефон для ПК).
• Встроенная Голосовая Почта (до 6 каналов)
• Расширение каналов Голосовой Почты до 32 с помощью опционального модуля (VPU)
• Встроенный конференц-мост на 32 канала (различные типы конференций: пред организованная, конференц-зал, вручную).
• Встроенный функциональный call-центр (ACD):
  •   Контроль очереди: Проигрывание приветствий, контроль количества вызовов в очереди, переход на следующего агента, переход при переполнении очереди.
  •   Контроль направлений: Наименее свободный агент, наиболее занятый агент
  •   Статус агента: Активный/Не активный, Перерыв/Работа, Завершил работу.
  •   Мониторинг в реальном времени: Количество ожидающих вызовов, количество активных агентов, наибольшее время ожидания, количество свободных агентов, количество занятых агентов и т.п.
  •   Статистика о группах агентов: Не обслуженные вызовы, Время до ответа, ситуации и время, когда все агенты заняты, время ожидания очереди, всего принятых вызовов, наибольшее время ожидания в очереди.
• Поддержка Системы Записи Разговоров (VPU) — 20 каналов
• Удаленные IP-абоненты

Основные преимущества SCM Compact

Усовершенствованная жизнестойкость системы

SCM Compact обеспечивает высокую надежность работы, благодаря наличию нескольких гигабитных портов для подключения к сети и возможности замены модулей шлюзов в режиме «Hot Swap», без отключения питания оборудования.

Филиальная сеть

SCM Compact отвечает требованиям компаний, которым требуется централизованное управление сетью предприятия, состоящей из ряда территориально удаленных офисов. Основной сервер устанавливается в Головном офисе вместе с блоками расширения аналоговой абонентской емкости (до 6 ед.), если требуется, а в филиалах могут быть установлены Основные шлюзы (до 31 ед.), к которым также могут быть подключены блоки расширения аналоговой абонентской емкости.

Совместимость и мобильность

SCM Compact является менеджером VoIP вызовов (Call manager), с возможностью легкой интеграции с приложениями сторонних производителей, которые требуются для функционирования вашего бизнеса. Пользователи могут управлять своими терминалами через интуитивно понятный web портал, а функция «hot desk» позволит вам создать рабочее место там, где вы находитесь в настоящий момент.
SCM Compact организует улучшенную офисную среду с помощью беспроводной IP телефонии, поддерживаемой Wi-Fi Терминалами (SMT-i6011/6021). SCM Compact и приложение Samsung для смартфонов (WE VoIP) обеспечивают передачу голоса высокой четкости, а реализация технологии маршрутизации мобильного вызова позволяет организовать бесшовное общение при переходе из домашней сети в сети 3G/4G/LTE и обратно.

Безопасность

Безопасность и интернете чрезвычайно важна и актуальна. В SCM Compact за безопасность отвечает встроенный SBC (Session Board Controller) — пограничный контроллер сессий, реализующий возможности NAT, NAT Traversal, Маскировка топологии и прочее. Гибкость выбора NAT & NAT Traversal или только функции NAT зависит от сетевого окружения и поставленных задач.

Встроенные DSP

В отличие от IP-TDM решений, где требуется расчет и установка отдельных процессоров обработки сигналов, в IP-PBX SCM Compact DSP каналы встроены в материнскую плату Основного Сервера и Основного шлюза, опциональные платы (PRI), блоки расширения аналоговой абонентской емкости (FXS).

Встроенные сервисы

Встроенные сервисы: Голосовая почта, Автоответчик, Система Записи Разговоров, Групповой пейджинг позволяют предприятиям малого и среднего бизнеса максимально использовать функционал SCM Compact с минимум дополнительного оборудования.

Масштабируемость и простота управления

SCM Compact может расти вмести с вашим бизнесом. Благодаря дополнительным лицензиям, без изменения конфигурации и программного обеспечения, абонентская емкость системы может быть расширена до максимальной величины. Легкость конфигурирования и настройка системы через web интерфейс позволяет немедленно активировать новый функционал.

Бюджетность

Быстрота установки, благодаря наличию соответствующих инструментов, сокращает время монтажа и настройки оборудования, а также уменьшает стоимость работ по администрированию системы. Система, построенная по принципу «все-в-одном», позволяет эффективно управлять всей голосовой экосистемой из единого web-интерфейса. В нем объединены все функции по администрированию (в т.ч. конфигурирование базы и управление ею), управлению приложениями, мониторингу и устранению неполадок системы. Архитектура локального сервера позволяет уменьшить затраты на оборудование и управление системой. SCM Compact вместе со всеми встроенными функциями требует 1U пространства в стандартной 19′ стойке, позволяет сокращать затраты на электроэнергию (питание системы) и систему кондиционирования.

Простота установки

Информация по конфигурированию в формате файла Excel, сохраненного на USB, загружается в систему, как только USB устройство подключается к SCM Compact. Интуитивно понятный web интерфейс встроенного Администратора позволяет просматривать статус системы и управлять ее функционалом с одного рабочего места, независимо от количества установленных шлюзов.

Приложения унифицированных коммуникаций

Единая среда обмена сообщениями (unified messaging)

SCM Compact поддерживает полный спектр функций Unified Messaging, включающий в себя набор одним кликом из контактов Outlook, передачу голосовых сообщений на почтовый адрес, встраивание голосовой почты в Outlook с возможностью прослушивания или записи ваших голосовых сообщений непосредственно с вашего компьютера.

Xchange оператор

Samsung Xchange Operator — приложение, устанавливаемое на компьютер пользователя, позволяет сотрудникам легко управлять большим количеством звонков без потери вызовов по причинам разрыва соединений или чрезмерного ожидания в очереди. Оператор поддерживает мультисистемность — один Operator Xchange на несколько филиалов. Приложение работает со всеми терминалами Samsung.

Интеграция с мобильными устройствами — WE VoIP

Samsung WEX VoIP является приложением для смартфона, предоставляющим пользователю возможности коммуникации через Voice-over-IP (VoIP), через частные Wi-Fi сети компании или общественные сети Wi-Fi, а также с использованием интернет соединений стандартов 3G/4G/LTE.

Унифицированные коммуникации — XCHANGE

Приложение Samsung Xchange поддерживает функции присутствия пользователя, обмена сообщениями, адресной книги, функциями C2D и работу с CRM системами. К другим функциям можно отнести возможности интуитивного управлениями вызовами и всплывающие окна, уведомления о вызове с информацией о всплывающем/вызываемом абоненте.

Запись разговора

Встроенный сервер Записи Разговоров позволяет вести запись как аналоговых, так и IP абонентов системы SCM Compact. Запись разговоров может храниться как на сервере, так и передаваться на внешние системы хранения по FTP протоколу. Теперь вам нет необходимости в приобретении сторонних систем записи разговоров, если вам не требуется реализация специфических задач.

Колл-центр (ACD LITE)

Встроенный сервер ACD Lite позволяет системе SCM Compact предоставить пользователю основной функционал колл-центра. Вы сможете видеть статистику загруженности операторов, их текущего состояния, а также будет доступна информация о входящих вызовах с предоставлением информации о количестве вызовов, находящихся в очереди ожидания и самом длительном времени ожидания ответа в текущий момент.

Внешний вид SCM Compact

Главный кабинет системы SCM Compact (4 универсальных слота), реализованный в форм-факторе 1U. Поддерживает до 512 IP-абонентов, 128 SIP-транков и опциональные интерфейсные платы (PRI, BRI, FXO, FXS), а также платы расширения каналов Голосовой Почты, Конференц-связи и Системы Записи разговоров (VPU).

• 2х1Gb порта, 1 USB порт, 1 Консольный порт
• Размер (ШхГхВ), мм — 441,5x353x44
• Питание: Входящее — AC110/220В, Исходящее — DC +12В/5,5А
• Мощность блока питания — 66Вт

Система SCM Compact поддерживает до 31 основных шлюзов IPX-G500B (4 универсальных слота). Шлюзы предназначены для использования опциональных плат внешних линий и аналоговой абонентской емкости. Шлюзы могут устанавливаться в удаленных офисах разнесенной телекоммуникационной системы предприятия с обеспечением режима выживаемости удаленного офиса в случае разрыва соединения между филиалом и головным офисом.

• 2х1Gb порта, 1 USB порт, 1 Консольный порт
• Размер (ШхГхВ), мм — 441,5x353x44
• Питание: Входящее — AC110/220В, Исходящее — DC +12В/5,5А
• Мощность блока питания — 66Вт

Система SCM Compact IPX-300B поддерживает подключение до 6 модулей расширения аналоговой емкости. Модули доступны в двух вариантах, с поддержкой 20 и 40 аналоговых портов FSX. Модули расширения аналоговой абонентской емкости могут поставляться с дополнительным блоком питания. Модули расширения также могут быть подключены к основному шлюзу IPX-G500B (до 6 модулей).

Общая схема сети SCM Compact

Встроенные сервера приложений:

• MoH Server (Music on hold)
• SBC Lite — лицензия
• Сервер конференций (Плата опций, Лицензия)
• ACD Server (Automatic Call Distribution) (Лицензия)
• IVR Server (Interactive Voice Response) (Лицензия)
• VM/AA Server (Voice Mail/ Auto Attendant) (Плата опций, лицензия)
• Call Record (Плата опции, лицензия)
• Mobility Server (Лицензия)

Структура системы SCM Compact

Ограничения в структуре SCMC:

• В системе может быть только один блок IPX-S300B
• К блоку IPX-S300B может быть подключено до 31 шлюза IPX-G500B
• Общее количество блоков расширения аналоговой абонентской емкости IPX-G520S/G540S – 12 штук.

Платы опций SCM Compact

Описание плат

Ключи активации SCM Compact

Eмкость системы

Основные компоненты

• IPX-S300B/EUS Сервер SCM Compact IPX-S300B
• IPX-G500B/EUS Основной шлюз IPX-G500B
• IPX-G500BP/EUS Основной шлюз IPX-G500BP с резервным питанием
• IPX-G520S/EUS Шлюз расширения на 20 аналоговых абонентов
• IPX-G520SP/EUS Шлюз расширения на 20 аналоговых абонентов с резервным питанием
• IPX-G540S/EUS Шлюз расширения на 40 аналоговых абонентов
• IPX-MBRI2P/EUS Карта расширения на 2 BRI
• IPX-MFXO4P/EUS Карта расширения на 4 CO
• IPX-MFXS4P/EUS Карта расширения на 4 аналоговых внутренних абонентов
• IPX-MPRI1P/EUS Карта расширения на 1 PRI
• IPX-MPRI2P/EUS Карта расширения на 2 PRI
• IPX-MVPU32/EUS Карта VPU голосовой процессор
• IPX-500RMB/EUS Комплект крепления в 19″ стойку

Ключи активации

• IPX-L3CMX/SVC Организация доступа к 1-му приложению Communicator в режиме Deskphone (Click to call) SCMC
• IPX-L3JTX/SVC Организация доступа к JTAPI Application Channel SCMC
• IPX-L3JXX/SVC Организация доступа к JTAPI Application Engine SCMC
• IPX-L3PPX/SVC Организация доступа к 1-му SIP-телефону стороннего производителя SCMC
• IPX-L3SEX/SVC Организация доступа к SIP Application Engine SCMC
• IPX-LAGTX/SVC Организация доступа к встроенному ACD агенту SCMC
• IPX-LBVEX/SVC Организация доступа к базовым каналам VM/AA (1-6) SCMC
• IPX-LCCRX/SVC Организация доступа к централизованной записи разговоров SCMC
• IPX-LCNEX/SVC Организация доступа к каналу конференции Meet Me SCMC
• IPX-LCTEX/SVC Организация доступа к CSTA Link SCMC
• IPX-LIOSX/SVC Организация доступа к 1-му программному клиенту терминала абонента — WE VoIP iOS SCMC
• IPX-LNATX/SVC Организация доступа к NAT Traversal Call Connection SCMC
• IPX-LSCEX/SVC Организация доступа к SBC Lite Call Connection SCMC
• IPX-LSCXX/SVC Организация доступа к SBC lite Call Engine SCMC
• IPX-LSDXX/SVC Организация доступа к Samsung Directory Engine SCMC
• IPX-LSIPX/SVC Организация доступа к SIP Application channel SCMC
• IPX-LSMPX/SVC Организация доступа к 1-му программному клиенту терминала абонента — WE VoIP Android SCMC
• IPX-LSWEX/SVC Организация доступа к WiFi Agent SCMC
• IPX-LSWPX/SVC Организация доступа к 1-му программному IP-телефону (SoftPhone) SCMC
• IPX-LTRKX/SVC Организация доступа к 1-му SIP-транку SCMC
• IPX-LUSRX/SVC Организация доступа к 1-му SIP-телефону Samsung SCMC
• IPX-LVVEX/SVC Организация доступа к VPU каналам VM/AA SCMC
• IPX-LWBDX/SVC Организация доступа к встроенному ACD Wallboard SCMC

IP-телефоны

• SMT-i5210S/EUS SIP-телефон, ЖКД, 14 программируемых клавиш, русифицированный
• SMT-i5220K/EUS SIP-телефон, ЖКД, 24 программируемых клавиш, русифицированный
• SMT-i5230D/UKA SIP-телефон, ЖКД, 5 программируемых клавиш с прокруткой по назначению, клавиша навигации, русифицированный
• SMT-i5343K/EUS SIP-телефон (видео), ЖКД, 3*4 программируемых клавиш , клавиша навигации, USB, WFi, Bluetooth, NFC, Camera (опционально)
• SMT-AW53CA/EUS USB видеокамера
• SMT-i5264D/UKA Доп. консоль, 64 программируемые клавиши
• SMT-i3105D/UKA SIP-телефон, ЖКД, 5 программируемых клавиш, русифицированный
• SMT-i6010K/EUS SIP-телефон, LCD экран 3,2” (128х64), РoЕ, GbE, 12 программируемых клавиш, USB, русификация
• SMT-i6011K/EUS SIP-телефон, LCD экран 3,2” (128х64), WiFi/Bluetooth, РoЕ, GbE, 12 программируемых клавиш, USB, русификация
• SMT-i6020K/EUS SIP-телефон, LCD экран 3,2” (384х160), РoЕ, GbE,24 программируемых клавиш, USB, русификация
• SMT-i6021K/EUS SIP-телефон SMT-I6210K LCD экран 3,2” (384х160), WiFi/Bluetooth, РoЕ, GbE, 24 программируемых клавиш, USB, русификация
• SMT-A60WB/EUS настенное крепление
• ezPower FE-48V-24W PoE-инжектор. Мощность PoE — до 24W. Напряжение PoE — 48V (конт. 4,5 (+); 7,8 (-))