Компания ОргТелеСервис в рамках выигранного аукциона осуществила поставку и установку телекоммуникационного оборудования Panasonic в Префектуру Юго-Западного административного округа города Москвы.
Основная задача проекта:
- замена проработавшей длительное время и морально устаревшей цифровой АТС Panasonic KX-TD500 на современную IP АТС (с сохранением существующей в KX-TD500 конфигурации);
- аудит, ремонт и модернизация кроссового хозяйства;
- прозвонка, тестирование и документирование кабельных трасс;
- пусконаладочные работы по организации колл-центра на 10 операторов с возможностью записи разговоров;
- выполнение работ в условиях действующего учреждения, без остановки рабочего процесса.
Основой телекоммуникационной системы стала IP АТС Panasonic KX-TDE600RU емкостью 160 аналоговых городских линий (CO), 144 аналоговых и 192 цифровых абонентов. Оконечные устройства (терминалы) также были заменены на новые: цифровые системные телефоны KX-DT321RU (50 шт.), KX-DT333RU (50 шт.), KX-DT343RU (20 шт.), а также консоли KX-DT390RU (20 шт.) и радиотелефоны KX-TG1611RUH (20 шт.)
В рамках проекта специалисты компании ОргТелеСервис внедрили решение по организации приема звонков от населения (10 операторов колл-центра) с возможностью записи разговоров (оборудование Phantom / Фантом). Колл-центр на базе АТС Panasonic — хорошее бюджетное решение, т.к. у телефонных станций Panasonic множество функций уже имеются в базовой конфигурации: одна из основных – распределение вызовов, поступающих на операторов, между ними по заданному алгоритму вполне успешно реализована в составе основного управляющего ПО IP АТС Panasonic KX-TDE600. Созданный в рамках проекта Колл-центр позволит организовать оперативное обслуживание граждан и представителей организаций позвонивших в Префектуру. Каждый звонок будет принят и обработан.
Выражаем признательность советнику отдела ИТиМТО Префектуры ЮЗАО г. Москвы Мизиковскому Юрию Григорьевичу за помощь в подготовке, сопровождении и реализации проекта. Спасибо!
Префектура ЮЗАО г. Москвы
Префектура Юго-Западного административного округа города Москвы является подведомственным Правительству Москвы территориальным органом исполнительной власти города, осуществляющим контрольную, координирующую и исполнительно-распорядительную деятельность на территории Юго-Западного административного округа города Москвы.
О компании ОргТелеСервис
Компания «ОргТелеСервис», Региональный Технический Центр-Премиум Panasonic, предлагает широкий спектр услуг — начиная от проектирования и расчета покупки систем связи и безопасности до их полной установки и технического обслуживания.
- Поставка и установка корпоративных систем связи, сетевого и коммуникационного оборудования;
- Монтаж и наладка систем видеоконференцсвязи (ВКС) высокой чёткости, систем телеприсутствия;
Создание и внедрение Call-центров, систем фиксации телефонных разговоров, оборудования спец. назначения;- Проектирование и монтаж структурированных кабельных систем (СКС), создание компьютерный сетей;
- Проектирование и монтаж локальных вычислительных (ЛВС) и беспроводных сетей Wi-Fi;
- Прокладка и монтаж волоконно-оптических линий связи (ВОЛС);
- Монтаж и пуско-наладка систем электропитания;
- Установка и проектирование систем телевизионного наблюдения и видеофиксации (CCTV);
- Комплексное внедрение систем контроля и управления доступом (СКУД);
- Аудит IT-инфраструктуры. Аутсорсинг: обслуживание компьютеров, серверов, сетей и оргтехники организаций.
Звоните нам с 9:30 до 18:30 по телефону: +7 (495) 231-39-39
