|
|
Poltys CCPro (Call Center Professional) / Колл-центр Профессиональный
По запросу Предоставляемые услуги
Заказать расчет АТС
Пожалуйста, заполните максимально подробно данную форму. Это позволит нам подобрать оптимальное по стоимости и функционалу решение или предложить на выбор несколько вариантов.
Гарантийные обязательства
Гарантия — 5 лет Доставка
Осуществляем доставку заказанного Вами оборудования в любой регион и населенный пункт России. Доставку по РФ рекомендуем поручить транспортной компании (ТК) «Деловые линии». Доставка до дверей ТК, оформление груза на отправку — услуга бесплатная. |
Буклет | Обратная связь | Тех. поддержка
Компания Panasonic всегда уделяла особое внимание качеству и надежности своего оборудования. Согласно инструкции производителя, установка оборудования должна производиться только Авторизованным Установщиком. Это позволит Вам в полной мере воспользоваться богатой функциональностью IP-АТС Panasonic и обеспечит продолжительную и безопасную работу оборудования. Свою авторизацию Установщик IP-АТС Panasonic может Вам подтвердить наличием сертификата соответствующего образца.
ОргТелеСервис — участник Рабочей группы и Региональный Технический Центр Panasonic. Пожалуйста, обращайтесь в нашу компанию по вопросам установки, настройки и обслуживания IP-решений Panasonic, на сегодняшний день мы являемся одним из ведущих экспертов в данной области.
Основные возможности
- Контроль вызовов, поступающих к оператору, мгновенные сообщения и база данных для информационного обслуживания абонентов.
- Всплывающие окна на рабочих столах операторов для быстрой идентификации абонентов
- Два типа клиентских приложений: супервизор (СС Supervisor) и агент (CC Agent)
- Комплексные инструменты накопления статистических данных и сбора информации в реальном времени
- Оповещение абонента о расчетном времени ожидания в очереди
- Сбор информации с нескольких АТС Panasonic на одном сервере (СС CCView Enterprise)
- Интеграция с Outlook®, 1С или другими CRM-приложениями
- Возможность записи вызовов за счет дополнительного приложения CC Record Pro.
Возможности агента
- мгновенный обмен сообщениями между другими агентами и супервизором
- всплывающие окна
- перевод вызова, ответ на звонок и т. д. с помощью удобного интерфейса
Возможности Супервизора
- управление всеми действия в режиме реального времени
- создание отчетов по клиентам и истории всех вызовов в различных форматах
- отправка отчетов на e-mail
- просмотр и составление расписания всех операторов
- запись разговоров
- учет всех вызовов
POLTYS-CCVCRIP КЦ Контроль. Ключ Активации Мониторинга и отчетности звонков и активности операторов КЦ — 163 536р.
- встроенный CRM базового уровня
- встроенный Тарификатор базового уровня
- 4 рабочих места Агента
- 4 ключа активации записи SIP линий
- 1 рабочее место Супервизора
- 1 Год Сервисной поддержки продукта
* реализация функций записи, оповещения в очереди ожидания, исходящего обзвона, а также сбора статистики с нескольких АТС требует приобретения соответствующих модулей.
POLTYS-CCV2012 КЦ Контроль. Ключ Активации Мониторинга и отчетности звонков и активности операторов КЦ — 145 830р.
- встроенный CRM базового уровня
- встроенный Тарификатор базового уровня
- 5 универсальных рабочих мест Супервизор/Агент
- 1 рабочее место Супервизора
- 1 Год Сервисной поддержки продукта
* реализация функций записи, оповещения в очереди ожидания, исходящего обзвона, а также сбора статистики с нескольких АТС требует приобретения соответствующих модулей.
- POLTYS-CCV12-ASM Дополнительный Год сервисной поддержки продукта КЦ Контроль (Английский язык) — 25 375р.
- POLTYS-CCV12ASMRU Дополнительный Год сервисной поддержки продукта КЦ Контроль (Русский язык) — 30 394р.
- POLTYS-CCSB 5 (пять) Ключей активации Супервизоров КЦ — 52 839р.
- POLTYS-CCSB-ASMA Дополнительный год СПП Комплект КЦСупервизор — 9 621р.
- POLTYS-CCSBASMRU Дополнительный год СПП Комплект КЦСупервизор Рус — 11 433р.
- POLTYS-CCS 1 (один) Ключ активации Супервизора КЦ — 19 367р.
- POLTYS-CCS-ASMA Дополнительный год СПП КЦСупервизор — 3 537р.
- POLTYS-CCSASMRU Дополнительный год СПП КЦСупервизор Рус — 3 905р.
- POLTYS-CCAB 5 (пять) Ключей активации Агентов КЦ — 101 774р.
- POLTYS-CCAB-ASM Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Комплект КЦАгент (Английский язык) — 18 404р.
- POLTYS-CCABSMRU Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Комплект КЦАгент (Русский язык) — 22 168р.
- POLTYS-CCA 1 (один) Ключ активации Агента КЦ — 32 066р.
- POLTYS-CCA-ASM Дополнительный год Сервисной поддержки продукта КЦАгент (Английский язык) — 5 856р.
- POLTYS-CCAASMRU Дополнительный год Сервисной поддержки продукта КЦАгент (Русский язык) — 6 972р.
- POLTYS-CRM 1 (один) Ключ активации Интеграции Агента со сторонней CRM — 12 409р.
- POLTYS-CRM-ASM Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Интеграции Агента со сторонней CRM (Английский язык) — 2 231р.
- POLTYS-CRMASMRU Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Интеграции Агента со сторонней CRM (Русский язык) — 2 650р.
- POLTYS-QANN Ключ активации продукта КЦ Оповещение в очереди (1 канал). Модуль, позволяющий реализовать функционал проигрывания позиции звонящего в очереди с предложением перезвонить (не включает в себя Ключ активации стороннего SIP абонента, необходимый для использования) — 56 719р.
- POLTYS-QANNASM Дополнительный год СПП продукта КЦ Оповещение в очереди (Англ язык) — 9 480р.
- POLTYS-QANNASMRU Дополнительный год СПП продукта КЦ Оповещение в очереди (Русский язык) — 11 154р.
- POLTYS-AOUT-2 Ключ активации продукта КЦ Исходящий обзвон (2 канала). Модуль, позволяющий реализовать функции исходящего обзвона абонентов по имеющемуся списку с последующей переадресацией на группу Агентов КЦ — 192 596р.
- POLTYS-AOUT-P Ключ активации продукта КЦ Исходящий обзвон Проф (1 канал). Модуль, позволяющий реализовать функции исходящего обзвона абонентов по имеющемуся списку с последующей переадресацией на Свободного Агента КЦ — 99 405р.
- POLTYS-CCVEA Контроль 1 дополнительной АТС для продукта КЦ Контр Расшир 2012 — 140 114р.
- POLTYS-CCVEA-ASM Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Контроль 1 дополнительной АТС для продукта КЦ Контр Расшир 2012 (Английский язык) — 25 375р.
- POLTYS-CCVEA-ASMRU Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Контроль 1 дополнительной АТС для продукта КЦ Контр Расшир 2012 (Русский язык) — 30 394р.
- POLTYS-CCAEA Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Подключение 1 дополнительной АТС для продукта КЦ Учет Расшир (Русский язык) — 43 498р.
- POLTYS-CCAEA-ASM Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Продукт КЦ Учет Расшир (Английский язык) — 8 086р.
- POLTYS-CCAEA-ASMRU Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Продукт КЦ Учет Расшир (Русский язык) — 9 480р.
- POLTYS-MUX2A Продукт CTI MUX Стандартный выпуск (работа 2 CTI приложений с 1 АТС) — 66 781р.
- POLTYS-MUX2A-ASM Дополнительный год Сервисной поддержки продукта CTI MUX Стандартный выпуск (Английский язык) — 11 990р.
- POLTYS-MUX2A-ASMRU Дополнительный год Сервисной поддержки продукта CTI MUX Стандартный выпуск (Русский язык) — 14 360р.
- POLTYS-MUX1A Продукт CTI MUX Дополнит линия (подключение дополнительной линии работы с CTI приложением) — 13 385р.
- POLTYS-MUX1A-ASM Дополнительный год Сервисной поддержки продукта CTI MUX Дополнит линия (Английский язык) — 2 510р.
- POLTYS-MUX1A-ASMRU Дополнительный год Сервисной поддержки продукта CTI MUX Дополнит линия (Русский язык) — 3 067р.
- POLTYS-PCCRM Программное обеспечения КЦ Запись Проф (включая одну копию приложения АТС управл Проф) — 224 183р.
- POLTYS-PCCRM-ASM Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Программное обеспечения КЦ Запись Проф (Английский язык) — 40 431р.
- POLTYS-PCCRM-ASMRU Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Программное обеспечения КЦ Запись Проф (Русский язык) — 48 517р.
- POLTYS-CCR-ET4A Программное обеспечение 4 портового модуля записи Аналоговых линий, включающее в себя 1 (один) год СПП — 27 327р.
- POLTYS-CCR-ET4AASM Дополнительный год СПП Программное обеспечение 4 портового модуля записи Аналоговых линий (Англ язык) — 4 880р.
- POLTYS-CCR-ET4ASMR Дополнительный год СПП Программное обеспечение 4 портового модуля записи Аналоговых линий (Русский язык) — 5 856р.
- POLTYS-CCR-ET8A Программное обеспечение 8 портового модуля записи Аналоговых линий, включающее в себя 1 (один) год СПП — 60 254р.
- POLTYS-CCR-ET8AASM Дополнительный год СПП Программное обеспечение 8 портового модуля записи Аналоговых линий (Англ язык) — 10 038р.
- POLTYS-CCR-ET8ASMR Дополнительный год СПП Программное обеспечение 8 портового модуля записи Аналоговых линий (Русский язык) — 11 990р.
- POLTYS-CCR-E1 Программное обеспечение модуля записи линий ISDN PRI30/E1, включающее в себя 1 (один) год сервисной поддержки продукта — 160 608р.
- POLTYS-CCR-E1-ASM Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Программное обеспечение модуля записи линий ISDN PRI30/E1 (Английский язык) — 28 999р.
- POLTYS-CCRE1-ASMRU Дополнительный год Сервисной поддержки продукта Программное обеспечение модуля записи линий ISDN PRI30/E1 (Русский язык) — 34 715р.
- POLTYS-CCR-IP-TE Ключ Активации модуля записи 4 SIP внешних линий или 4 SIP/MGCP внутренних абонентов — 87 833р.
- POLTYS-CCRIPTE-ASM Дополнительный год СПП модуля записи 4 SIP внешних линий или 4 SIP/MGCP внутренних абонентов (Англ язык) — 17 369р.
- POLTYS-CCRIPTEASMR Дополнительный год СПП модуля записи 4 SIP внешних линий или 4 SIP/MGCP внутренних абонентов (Русский язык) — 18 961р.
- POLTYS-CCR-IP-TE-A Дополнительная линия записи для продукта модуля записи 4 SIP внешних линий или 4 SIP/MGCP внутренних абонентов — 20 634р.
- POLTYS-CCRIPTEAASM Дополнительный год СПП линии записи для модуля записи 4 SIP внешних линий или 4 SIP/MGCP внутренних абонентов (Англ язык) — 3 997р.
- POLTYS-CCRIPTEAASMR Дополнительный год СПП линии записи для модуля записи 4 SIP внешних линий или 4 SIP/MGCP внутренних абонентов (Русский язык) — 4 462р.
- POLTYS-CCRIP1 1 порт записи SIP вн/внутр линии без CTI интеграции — 20 215р.
- POLTYS-CCRIP1ASM Дополнительный год СПП 1 порта записи SIP вн/внутр линии без CTI интеграции (англ) — 3 625р.
- POLTYS-CCRIP1ASMR Дополнительный год СПП 1 порта записи SIP вн/внутр линии без CTI интеграции (рус) — 4 462р.
- POLTYS-CCRIP4 4 порта записи SIP вн/внутр линии без CTI интеграции — 72 777р.
- POLTYS-CCRIP4ASM Дополнительный год СПП 4 портов записи SIP вн/внутр линии без CTI интеграции (англ) — 12 966р.
- POLTYS-CCRIP4ASMR Дополнительный год СПП 4 портов записи SIP вн/внутр линии без CTI интеграции (рус) — 15 615р.
- POLTYS-CCRIP8 8 портов записи SIP вн/внутр линии без CTI интеграции — 129 379р.
- POLTYS-CCRIP8ASM Дополнительный год СПП 8 портов записи SIP вн/внутр линии без CTI интеграции (англ) — 23 005р.
- POLTYS-CCRIP8ASMR Дополнительный год СПП 8 портов записи SIP вн/внутр линии без CTI интеграции (рус) — 27 327р.
- POLTYS-CCRIP16 16 портов записи SIP вн/внутр линии без CTI интеграции — 242 446р.
- POLTYS-CCRIP16ASM Дополнительный год СПП 16 портов записи SIP вн/внутр линии без CTI интеграции (англ) — 42 940р.
- POLTYS-CCRIP16ASMR Дополнительный год СПП 16 портов записи SIP вн/внутр линии без CTI интеграции (рус) — 51 446р.
- POLTYS-UCM1 1 абонент Унифицированной среды обмена сообщениями — 8 644р.
- POLTYS-UCMAYSM Дополнительный год СПП 1 абонент Унифиц. Среды обмена сообщениями (англ) — 3 208р.
- POLTYS-UCMYHF 1 год сервиса «Хостинг» — 40 431р.
- POLTYS-OTRA Единовременное подключение с целью удаленной поддержки с продолжительностью не более 1 часа — 40 431р.
Где лучше купить Call Center Professional (CCPro (Профессиональный))?
Компания «ОргТелеСервис» является официальным партнёром Panasonic. Соответственно, у нас вы сможете купить любое оборудование или решение Panasonic на наиболее выгодных и привлекательных условиях. В нашем каталоге представлены все выпускаемые компанией Panasonic модели: вы сможете подобрать оборудование точно соответствующее вашим требованиям. Покупая Call Center Professional (CCPro (Профессиональный)) в компании «ОргТелеСервис», вы также получаете надёжные гарантии качества, доступную стоимость и удобное обслуживание. Мы будем рады помочь Вам в выборе решений Panasonic, а также ответим на любые возникшие вопросы: просто свяжитесь с нами, и мы предоставим вам всю необходимую информацию.
Интересующие Вас вопросы по подбору оборудования можно сформулировать в письменной форме и отправить по электронной почте info@orgteleservice.ru или задать по телефону: (495) 231-3939; (499) 956-0956.
В случае, когда неквалифицированный сотрудник настраивает АТС Panasonic некорректно, компания-потребитель получает:
- Неполноценную систему (профессионал расскажет о возможностях и настроит АТС в соответствии с реальными потребностями пользователя, в то время как непрофессионал сможет сделать базовую конфигурацию и оборудование будет использоваться на 1% своих возможностей);
- Небезопасную систему (профессионал настроит все необходимые механизмы защиты оборудования, в то время как непрофессионал может, по незнанию, оставить «дырки», которые могут быть использованы злоумышленниками. При этом, профессионал несет ответственность за свою работу, а непрофессионал будет искать виноватых, кроме себя);
- Оборудование с ограниченной гарантией (при установке и обслуживании профессионалами гарантия на оборудование составляет 5 лет, в остальных случаях — 1 год);
- Невозможность обновления до новых версий ПО (непрофессионал не имеет возможности провести обновление прошивки АТС, т.к. не обладает необходимыми знаниями, не имеет доступа к прошивкам, не имеет ключа активации UPCMC), и, как следствие — 5) и 6);
- Недоступность новых функций, БЕСПЛАТНО открываемых в новых прошивках;
- Отсутствие технической поддержки производителя (ТП оказывается только на последних версиях ПО и только Авторизованным Установщикам).
