IP АТС Panasonic KX-TDE
IP АТС Panasonic серии TDE – многофункциональные АТС, созданные для организации надежных офисных телефонных систем. Установка IP АТС позволит компании решить массу необходимых задач для организации надежной и качественной связи, повысить эффективность труда сотрудников. Серия TDE IP ATC Panasonic является «чистой» IP-системой, т.е. поддерживает принцип объединения IP-пакетов и использует основные протоколы IP-телефонии.
IP АТС Panasonic, серия TDE — возможности:
- Использование различных каналов связи, подключение как абонентов IP-сети, так и абонентов к цифровым и аналоговым каналам.
- Автосекретарь и голосовая почта
- Поддержка работы с приложениями компьютерной телефонии
- Использование дополнительного оборудования
- Использование мобильных GSM телефонов в качестве внутренних абонентов
- Возможность расширения емкости системы.
Основные функции АТС
IP АТС Panasonic использует все стандартные функции АТС, среди которых перехват звонка, удержание звонка, конференц-связь, определитель номера, переадресация звонков, повторный набор и д.р. IP АТС обладает удобной автоматической системой распределения звонков, позволяющей значительно экономить на телефонной связи. При работе сразу с несколькими провайдерами (для местных, международный и т.д. звонков), система способна осуществлять звонок по пути наименьшей стоимости. Так же используемый провайдер может изменяться по времени суток и дням недели. Существует возможность выставлять приоритеты для звонков VIP-клиентов, которые не могут ждать ответа в общей очереди, такой звонок будет принят первым же освободившимся оператором.
Каналы связи
Подключение к различным типам городских линий (к цифровым, аналоговым и IP (H.323, SIP)) — одно из конкурентных преимуществ IP АТС, в сравнении с «традиционными» АТС. Эта особенность позволяет обеспечить надежную телефонную связь для различных каналов связи. Так же возможно последующее расширение системы с помощью IP и SIP-телефонов иных производителей (рекомендованных и протестированных компанией Panasonic). Использование SIP-телефонов доступно абонентам IP-АТС серии TDE.
Автосекретарь и голосовая почта
IP АТС Panasonic, использую речевые процессоры TVM, дает возможность работы с голосовой почтой и автосекретарем (многоступенчатое голосовое меню), что позволяет записывать разговор, производить сбор данных (при помощи функции «Интервью») и исходящий обзвон.
Работа с приложениями компьютерной телефонии
IP АТС Panasonic серии TDE позволяет работать с приложениями компьютерной телефонии, в которых объединены возможности персонального компьютера и АТС, что позволяет производить настройку АТС через Web-интерфейс, а так же оптимизировать обработку входящих вызовов.
IP-телефония
IP-телефония – это технология, использующая Интернет (любую IP-сеть) для отправки факсов и совершения телефонных разговоров. Она очень выгодна с экономической стороны, т.к. позволяет вести международные и междугородные телефонные разговоры, или создавать распределенные телефонные сети.
Компьютерная телефония (CTI)
CTI (Computer Telephony Integration) — технология, объединяющая передачу цифровых данных с передачей речи, обеспечивающая отслеживание звонков и управление по произвольному сценарию (голосовой, mail, web, факс и т.д.).
CTI — основные возможности
Создание контакт-центра (call-центра) – показ всех вызовов, CRM интеграция, отчет ACD и другое.
Показ входящих звонков (всплывающие окна), отображение статуса абонентов, тарификация звонков, управление звонками, конференции и другое.
Гостиничные приложения – отображение наличия свободных комнат, построение процесса заселения гостей и выписки, биллинг и т.д.
Стандарты CTI
— CSTA (Computer Supported Telecommunications Applications) – телекоммуникационные технологии с использованием вычислительной техники. Стандарт ассоциации ЕСМА.
— TAPI (Telephony Application Programming Interface — интерфейс, позволяющий программировать приложения телефонной связи) — подключение ПК, работающих под системой Windows, к управлению передачей голосовой информации. Стандарт, разработанный Microsoft и Intel.
Расширение системы
Архитектура IP АТС Panasonic допускает возможность наращивания системы при увеличении числа сотрудников. Благодаря системе управления АТС Panasonic, единой для всех станций, для пользователей не будет необходимости разбираться в новом интерфейсе при смене АТС. Полноценная реализация совместимости новых и старых версий, дает возможность расширять систему с минимальными затратами. Емкость станции возможно увеличить в том числе и за счет IP-телефонов и IP-линий.
Мобильная интеграция
Существует возможность использовать мобильный телефон в качестве абонента системы. В этом случае звонок будет приходить и на стационарный, и на мобильный телефон одновременно, благодаря чему сотрудник компании, даже если он покинул офис, всегда будет оставаться на связи.
