avaya5 Платформа IP OFFICE

Avaya Платформа IP OFFICEavaya ipo Платформа IP OFFICE

Платформа AVAYA IP Office – коммуникационное решение для растущего бизнеса

  • от 5 до 3000 пользователей
  • подключение до 150 систем IP Office
  • от 5 до 250 агентов контакт-центра
  • варианты развертывания: виртуализированное решение IP Office / выделенный сервер / оборудование IP Office 500 v2
Лидер продаж

Цена — от 49 000р.

  • указана цена базовой комплектации
  • шеф-монтаж — от 10 000р.
  • пусконаладочные работы — от 25 000р.
  • тех. поддержка в течение всего срока эксплуатации АТС

Skidki1 300x93 Платформа IP OFFICE

Скидки
  • Постоянным клиентам
  • Операторам и интеграторам
  • Авторизованным установщикам

Гарантийные обязательства

Гарантия на железо — 1 лет
Гарантия на работы — 1 год


  • Звоните прямо сейчас! Консультируем бесплатно!
  • Нет времени? Закажите звонок!
  • Не устраивает цена? Оформите заказ и укажите желаемую цену!
  • Нужен специалист по установке и настройке? Вызов мастера в течение часа!

icon download2 Платформа IP OFFICE Брошюра | Презентация


Общее представлениеIP Office 500 v2Функциональность v2IP Office Server EditionIP-DECT

avaya ipo Платформа IP OFFICE

AVAYA IP OFFICE — простой, но мощный инструмент для совместной работы, предназначенный для компаний малого и среднего размера.

Удобство совместной работы: голосовая связь, видеосвязь, мобильная связь — в одном устройстве.

Измените способы связи, используемые вашими мобильными сотрудниками для организации совместной работы. Создать комфортное и функциональное рабочее пространство с поддержкой голосовой связи, видеосвязи и мобильной связи можно практически на любом устройстве. Это достаточно простое решение, которое может работать на несложных устройствах, но оно обладает достаточной мощностью для поддержки 3000 пользователей виртуализированного программного обеспечения. Простота использования. Простота управления. Исключительные преимущества.

Обзор решения IP OFFICE

Масштабируемость

  • От 5 до 3000 пользователей
  • Подключение до 150 систем IP Office

Модели развертывания

Выберите модель развертывания, соответствующую назначению вашей инфраструктуры: это может быть либо простое устройство, либо виртуализированное программное обеспечение в центре обработки данных, либо промежуточные варианты.

  • Виртуализированное решение IP Office (работающее на виртуальной машине) должно работать под управлением ПО VMware vSphere 4.x или 5.x
  • Выделенный сервер
  • Оборудование IP Office 500 v2
  • Любое сочетание указанных выше вариантов

Выпуски IP Office 500 v2

  • Basic Edition простая телефонная связь и обмен сообщениями
  • Essential Edition телефонная связь по протоколу IP и мобильная связь
  • Preferred Edition встроенные унифицированные коммуникации с широким набором возможностей
  • Advanced Edition функции анализа для центров обработки вызовов

Поддерживаемые телефонные устройства

  • IP-телефоны
  • Цифровые телефоны
  • Аналоговые телефоны
  • Программные телефоны
  • Аналоговые и цифровые беспроводные телефоны (включая DECT)
  • Любое сочетание указанных выше вариантов

Интеграция с решениями других компаний

  • TAPI Link Lite
  • TAPI Link Pro
  • DevLink Pro

Администрирование

  • Управление централизованное, через сеть
  • Клиент Windows
  • Резервирование и восстановление через базу данных

Контакт-центр

  • От пяти до 250 агентов
  • Многоканальность – голос, email, веб-чаты, факс, SMS
  • Маршрутизация по компетенции
  • Браузерные клиенты
  • Клиенты Windows
  • Интеграция с решениями CRM

Мобильность

  • Прием и передача вызовов через сети Wi-Fi/3G/4G
  • Визуальная голосовая почта
  • Контролируемая и неконтролируемая передача
  • Учет присутствия
  • Мгновенные сообщения
  • Управление конференциями
  • Геопозиционирование и отслеживание местоположения
  • Интеграция с календарем Microsoft Outlook
  • Мобильное приложение Avaya one-X® ? Android
  • iOS

Клиент на настольном компьютере

  • Браузерный графический интерфейс
  • До 3000 пользователей (SelectEdition)
  • Интеграция с Microsoft Lync
  • Плагин для Salesforce.COM
  • Плагин для Microsoft Outlook

Состав оборудования AVAYA IP OFFICE 500 v2

Avaya IP Office 500 v2 — модульное коммуникационное решение с возможностью масштабирования и поддержки от 2 до 384 внутренних абонентов на одной платформе. Система Avaya IP Office поддерживает объединение до 32 платформ (АТС) в сеть с поддержкой до 1000 абонентов в сети Avaya IP Office, а благодаря функциональным возможностям, АТС обеспечивает бесперебойную работу и резервирование. Avaya IP Office 500 v2 предоставляет собой гибридную АТС с функцией мультиплексирования с временным разделением (TDM), а также поддержкой IP-каналов и телефонов (IP и TDM), которые могут использоваться в любом из двух режимов или в обоих из двух режимов одновременно. АТС Avaya IP Office 500 v2 обладает встроенной функциональностью для обработки данных, что позволяет осуществлять IP-маршрутизацию, коммутацию и брандмауэрную защиту между LAN и WAN сетями. Avaya IP Office 500 v2 содержит набор веб-приложений, которые позволяют собирать и просматривать отчетность call-центра, обмениваться сообщениями голосовой и электронной почты, мгновенными сообщениями (IM) предоставлять функции интерактивного речевого взамодействия (IVR), конференций и компьютерно-телефонной интеграции (CTI) и многое другое.

АТС Avaya IP Office 500 v2 состоит из аппаратных модулей и прикладного программного обеспечения. Базовый модуль (2U) содержит 4 универсальных слота для установки плат (карт) расширения, порты для подключения модулей расширения, WAN, LAN, RS232 DTE, слот для системной SD-карты, слот для опциональной SD-карты.

IP Office 500 1 Платформа IP OFFICE

IP Office 500 v 2 (вид сзади)

IP Office 500 2 Платформа IP OFFICE

Карты бывают двух типов: базовые карты и дочерние. Базовые карты устанавливаются в слоты IP Office Control Unit IP Office 500 3 Платформа IP OFFICE Дочерние карты устанавливаются сверху на базовые карты IP Office 500 4 Платформа IP OFFICE

Общая функциональность AVAYA IP Office 500 v2 определяется типом системной лицензии. Клиенту предлагается на выбор несколько профильных наборов лицензий на серверное программное обеспечение.

Выпуски IP Office 500 v2

  • Basic Edition простая телефонная связь и обмен сообщениями
  • Essential Edition телефонная связь по протоколу IP и мобильная связь
  • Preferred Edition встроенные унифицированные коммуникации с широким набором возможностей
  • Advanced Edition функции анализа для центров обработки вызовов

Avaya IP Office system license Платформа IP OFFICE

Системная лицензия Basic Edition

В составе лицензии включено: встроенная голосовая почта на 2 канала (с возможностью наращивания до 6) и простой веб-интерфейс управления. Данная версия лицензии на систему подойдет для малых предприятий в сегменте до 20 пользователей, с простыми требованиями к телефонии.

  • Предназначается для компаний, которым нужна традиционная функциональность малой АТС.
  • Поддерживает аналоговые и цифровые настольные телефоны (IP-телефоны не поддерживаются).
  • Лицензию уровня Basic Edition в любой момент поднять до уровня лицензии Essential Edition без замены имеющегося оборудования или лицензий.

Системная лицензия Essential Edition

В состав лицензии включено: встроенная голосовая почта 2 канала (с возможностью наращивания до 6), дублирование обычного звонка на сотовый телефон (Mobile twinning), управление звонками с сотового телефона (Mobile Call Control), поддержка приложения для смартфонов Avaya one-X Mobile Essential Edition для всех пользователей и 4 лицензии профиля абонента Teleworker.

Фундамент организации связи для офиса. Начальная ступень унифицированных коммуникаций для всех ваших сотрудников.

  • Круглосуточная работа: индивидуальное голосовое сообщение у каждого сотрудника повышает «лояльность» клиентов.
  • Возможность пересылки сообщений голосовой почты электронной почтой повышает эффективность сотрудников.
  • Автоматический секретарь: входящие вызовы перенаправляются нужному специалисту с помощью простых правил.
  • Набор по имени абонента — внутренняя директория помогает пользователям системы быстро находить нужного им абонента с помощью тонального набора.
  • Мобильность: у каждого сотрудника компании только один телефонный номер, по которому ему можно позвонить и в офис, и на сотовый телефон. Помимо этого, приложение one-X Mobile Essential для смартфона имеет графический интерфейс управления звонками и позволяет использовать только один номер как для входящих, так и исходящих вызовов.

Системная лицензия Preferred Edition

В состав лицензии включено: лицензия VoiceMail Pro, 4 канала (с возможностью расширения до 40)
Приобретая лицензию Avaya IP Office Preferred Edition, пользователь получает весь набор функциональных возможностей Essential Edition, к которым добавлены:

  • Защищенная конференц-связь Meet-Me: ускорение принятия решений и более эффективная работа в команде. Встроенные функции конференц-связи позволяют любому пользователю инициировать собственную, защищенную паролем, телеконференцию с подключением до 64 участников.
  • Интеллектуальная маршрутизация вызовов: ряд программируемых функций, позволяющих клиентам быстро дозвониться до нужного специалиста.
  • Запись разговора: встроенные функции записи разговоров, автоматически и по требованию, помогают держать руку на пульсе бизнеса, решать спорные вопросы, контролировать и обучать персонал.
  • Увеличенная емкость голосовой почты позволяет улучшить доступность персонала.
  • Функция преобразования текста в речь (TTS)

Системная лицензия Advanced Edition

В состав лицензии включено: лицензия на Супервизора (Supervisor) системы отчетности Avaya Customer Call Reporter (CCR)
Требует наличия версии Preferred Edition. В дополнение к функциональным возможностям версии Preferred Edition пользователь получает:

  • Управление обслуживанием клиентов в режиме реального времени: постоянно доступные средства отчетности обеспечивают немедленное оповещение о превышении критического уровня телефонного трафика, позволяет быстро принять меры, чтобы не допустить снижения качества обслуживания клиентов.
  • Файлы записанных разговоров: простое архивирование всех записанных разговоров, а также поиск и воспроизведение любого из них.
  • Круглосуточное самообслуживание: клиенты могут, например, проверить состояние своего заказа или получить другую информацию, используя интерактивный автоответчик (Integrated Voice Response —IVR).

Профили пользователей

У различных сотрудников возникают различные коммуникационные потребности, и поэтому в AVAYA создали пользовательское решение IP Office User — это 6 профильных наборов пользовательских лицензий на ПО расширения продуктивности сотрудников и 2 дополнительных набора для сотрудников контакт-центра:

Basic User — базовый (обычный) пользователь

Данная функциональность подходит для мест общего пользования (например, помещения для встреч) или для пользователя с незначительными потребностями в телефонной связи. Для базового пользователя включены все основные функции АТС (Перевод вызова, Конференция, Hold итд). Данная функциональность предоставляется пользователя системы по умолчанию и не требует лицензий.

Office Worker — офисный работник

Данный профиль пользователя охватывает сотрудников, работающих в офисе. В сочетании с проводными и беспроводными телефонами AVAYA они могут использовать функции по управлению связью непосредственно с помощью ПК, например, управлять конференцией или голосовой почтой с помощью клиента электронной почты (требуется системная лицензия Preferred Edition).

Офисным сотрудникам с системной лицензией Preferred Edition не нужны дополнительные лицензии Essential Edition. Однако Avaya IP Office Manager выдаст ошибку, если администратор попытается установить профиль пользователя Office Worker и в мини АТС будет отсутствовать системная лицензия Preferred Edition. Сообщение об ошибке, которое выдается в этом случае мини АТС — «Отсутствует лицензия Preferred Edition». В системах Avaya IP Office 500 v2, в которых пользователи настроены, но не имеется лицензии Preferred Edition, администратору проигрывается сигнал предупреждения.

Лицензия Office Worker позволяет пользователю использовать службу UMS и Avaya one-X™ Portal for IP Office (без функций телекоммутатора). Экземпляры лицензии предназначены для каждого соответствующим образом настроенного пользователя.

Teleworker — сотрудник, работающий дистанционно

Данный профиль пользователя подойдет сотрудникам, работающим из дома (или иного расположения) с Интернет-подключением к офису. Такие пользователи могут использовать PSTN/ISDN через режим Telecommuter (Телеработник), что позволяет исключить оплату за телефонную связь. В качестве альтернативы может использоваться софтфон Avaya IP Office Video Softphone при условии качественного подключения к сети Интернет. Пользователь с профилем Тeleworker также может использовать телефон с поддержкой VPN.

Лицензия Essential Edition позволяет установить четыре места для удаленных сотрудников. Заказчикам, которым требуются дополнительные рабочие места, потребуется приобрести решение Teleworker. Лицензия Teleworker позволяет пользователю использовать Avaya one-X™ Portal for IP Office для IP Office Video Softphone. Функциональность UMS для интеграции голосовой/электронной почты также предоставляется для синхронизации с любым почтовым клиентом IMAP (требуется Preferred Edition). Экземпляры лицензии предназначены для каждого соответствующим образом настроенного пользователя.

Mobile Worker — мобильный (разъездной) сотрудник

Данный профиль пользователя охватывает сотрудников с мобильными устройствами и без подключения к сети Интернет в офисе, например, выездной инженер или обслуживающий персонал, который часто бывает в командировках. Для таких пользователей предоставляется ряд функций, например, доступ по одному номеру и управление вызовами аналогично телефонам в офисе, что позволяет им всегда находиться на связи.
Чтобы воспользоваться функциональными возможностями Avaya one-X Mobile Essential, системам необходимо наличие системной лицензии Essential Edition. Basic Edition поддерживает только функции перенаправления вызовов на мобильное устройство.

Power User — руководитель, менеджер (продвинутый) пользователь

Данный профиль пользователя предназначен для ключевых сотрудников, которым требуется функциональность как мобильного работника, так и телеработника. Как и пользователь Teleworker, пользователь Power User может использовать телефон с поддержкой VPN. Расширенным пользователям (Power User) с лицензией Preferred Edition не нужны дополнительные лицензии Essential Edition. Лицензия Power User позволяет пользователям использовать Avaya one-X™ Portal for IP Office, Avaya IP Office Video Softphone, все мобильные функции и UMS. Экземпляры лицензии предназначены для каждого соответствующим образом настроенного пользователя.

Receptionist — Секретарь

Данный профиль пользователя предназначен для операторов/администраторов и предоставляет визуальный интерфейс ПК для обработки вызовов и управления на нескольких объектах. На каждом объекте поддерживается до 4 пользователей. Лицензия администратора позволяет использовать приложение Avaya IP Office SoftConsole. В одной системе IP Office можно лицензировать не более 4-х приложений Avaya SoftConsole.

Customer Service Agent Оператор отдела обслуживания клиентов (контакт-центра)

В состав этого профиля включена клиентская лицензия Customer Call Reporting на агента.

Customer Service Supervisor Супервизор по обслуживанию клиентов (руководитель контакт-центра)

В состав этого профиля включена клиентская лицензия Customer Call Reporting на супервизора.

Архитектура

В версии IP Office Server Edition добавлена масштабируемая опция на основе Linux для предприятий среднего бизнеса. Она включает УК-приложения на удобной в управлении и легко обновляемой платформе.

  • Первичный сервер – Обеспечивает управление вызовами, мобильность, обмен мгновенными сообщениями, учет состояний присутствия и решение Messaging (VM Pro и one-X Portal), а также централизованное лицензирование в рамках одного сервера
  • Вторичный сервер – Аналогичен первичному серверу, но обладает также дополнительной пропускной способностью и/или отказоустойчивостью
  • Сервер приложений – Опциональный внешний сервер для one-X® Portal, когда требуется дополнительная пропускная способность
  • Система расширения – сервер Linux или IP Office 500 V2. IP Office 500 V2 может также выступать в качестве локального шлюза

Возможности

  • До 500 пользователей на площадку
  • До 1000 пользователей в 32 филиалах
  • 250 H.323/SIP каналов на площадку
  • 125 H.323/SIP каналов на систему расширения
  • 240 каналов PRI, 32 канала BRI, 204 аналоговых каналов на систему расширения V2 (не одновременно)

Характеристики

  • Абонентская емкость – платформа поддерживает до 2000 абонентов
  • Количество АТС объединенных в Small Community Network – 32
  • Количество пользователей в «Hunt-группе» – до 3000 абонентов
  • До 250 IP или SIP транков, 10 ресепционистов, до 256 конференц-каналов
  • One-X Portal (IM, Presence, Mobility) до 200 пользователей
  • Голосовая почта Voicemail Pro – до 100 портов
  • Централизованное управление решением
  • Централизованное лицензирование
  • 3 типа серверов – Primary, Secondary, Expansion
  • Возможность подключения шасси IPO 500 v2 в качестве Expansion системы
  • Управление станцией через Web manager
  • Возможность установки на виртуальную машину WM Ware

blue up2 Платформа IP OFFICEНаверх

Похожие товары

Все товары